Mentions légales

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'économie numérique, dite L.C.E.N., nous portons à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site : www.lessonsnaissances.com les informations suivantes :

Éditeur du site :
Le site www.lessonsnaissances.com est la propriété exclusive de la micro-entreprise de Lucile Jourdain-Cuzenard (Cabinet Les Sons Naissances, Ecole de Musicothérapie Périnatale Des Sons & Des Sens, Muzika Rakonto©), qui l'édite.

SIRET : 83451997700013
Email : dsonsdsens@gmail.com

Directrice de la publication : Lucile Jourdain-Cuzenard

Hébergeur du site :
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Propriété intellectuelle
L’ensemble du site (textes, graphismes, images, logo, contenus audio, contenu vidéo, ebook, livre Muzika Rakonto, descriptions des coffrets, contenus thérapeutiques, contenus des formations, podcast L'Art d'être Soi) est la propriété exclusive de Lucile Jourdain-Cuzenard.

Toute reproduction, diffusion, modification, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

Responsabilité

Les informations présentes sur ce site ont un caractère informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical. La musicothérapie clinique étant une discipline du domaine paramédicale, les coffrets et documents proposés ne sont en aucun cas des dispositifs médicaux.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et obligations de la micro-entreprise Les Sons Naissances et de toute personne procédant à un achat sur la boutique Muzika Rakonto via le site www.lessonsnaissances.com.

Article 2 – Produits

Les coffrets Muzika Rakonto sont composés d’instruments de musique, d’un livre et/ou de cartes, préparés et personnalisés à la main. Les couleurs, matériaux et textures peuvent légèrement varier selon les arrivages fournisseurs.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros TTC.
Les Sons Naissances se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commandes et précommandes

Toute commande et précommande vaut acceptation entière des CGV.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées).
Les Sons Naissances ne peut être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou de non-réception liée à ces erreurs.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements s’effectuent via les solutions sécurisées proposées par Wix (Stripe, PayPal, etc.).

Article 6 – Livraison

France métropolitaine
• Mondial Relay : 5,90 €
• Colissimo : 8,90 €
• Offerte dès 150 € d’achat

Europe (hors Royaume-Uni)
• 14,90 €
• Offerte dès 200 €

DOM - TOM
• 19,90 €
• Offerte dès 250 €

Les délais de livraison sont habituellement de 5 à 7 jours ouvrés à partir de la date d'expédition, mais peuvent varier selon les périodes (Noël et grandes vacances notamment).

Article 7 – Produits numériques

Les ateliers en replay (dont Dunstan Baby Language) sont des produits numériques.
Ils ne peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement une fois l’accès envoyé, conformément à la législation (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 8 – Droit de rétractation

Pour les produits physiques, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si l’article a été personnalisé.
Le retour est à la charge du client.

Aucun droit de rétractation n’est applicable pour les produits numériques envoyés immédiatement (replays, vidéos, audios, documents), conformément aux textes en vigueur.

Article 9 – Retours

Les retours sont possibles sous 14 jours, à condition que le produit n’ait pas été utilisé, testé ou endommagé. Les retours doivent être signalés à : dsonsdsens@gmail.com

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni partagées. Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) via l’adresse email dsonsdsens@gmail.com

Article 11 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français.

Echanges et retours

Produits physiques (coffrets)

Vous disposez de 14 jours pour demander un échange ou un retour, à compter de la réception du colis.

Conditions :

le produit ne doit pas avoir été utilisé
il doit être retourné dans son état d'origine
il ne doit pas être personnalisé
les frais de retour sont à la charge du client

Pour toute demande : dsonsdsens@gmail.com

Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés (carte musicales, coffret préparé spécialement) ne sont ni repris ni échangés, conformément à la loi.

Produits numériques

Les replays et accès numériques ne peuvent être échangés ni remboursés une fois envoyés (article L221-28 du Code de la consommation).

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/11/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Les Sons Naissances – Lucile Jourdain-Cuzenard collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de l’utilisation du site www.lessonsnaisances.com et lors de l’achat de produits ou services associés (Muzika Rakonto, Ebook, livres, CD, concerts, consultations).

1. Identité du responsable du traitement

Lucile Jourdain-Cuzenard
Micro-entreprise Les Sons Naissances
Email : dsonsdsens@gmail.com
Numéro SIRET : 83451997700013

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), Lucile Jourdain-Cuzenard est responsable du traitement des données collectées via ce site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, à votre accompagnement ou à votre relation avec la boutique.

Données que vous fournissez directement :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés : Stripe, PayPal, Mollie)
Messages envoyés via le formulaire de contact
Données nécessaires à la livraison
Données échangées et nécessaires à toute prise en charge en musicothérapie clinique

Données collectées automatiquement :

Données de navigation
Cookies de fonctionnement, analytiques ou marketing
Adresse IP
Type de navigateur et terminal

Données sensibles

Aucune donnée de santé ou donnée sensible n’est collectée sur ce site.
Les échanges relatifs à vos consultations relèvent du secret professionnel.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

gérer vos commandes et assurer la livraison
gérer votre compte client (si vous en créez un)
envoyer les accès aux ateliers en ligne (produits numériques)
répondre à vos messages
assurer le service après-vente
analyser la fréquentation du site (statistiques)
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Traitement des données sur la base :

de l’exécution d’un contrat (commande, achat, réservation)
du consentement (cookies, newsletter, collecte volontaire d’informations)
de l’intérêt légitime (amélioration du site, statistiques anonymisées)

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues, ni louées, ni cédées.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

Wix (hébergement et infrastructure)
Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Mollie)
Les prestataires de livraison (La Poste, Mondial Relay)
Les prestataires de statistiques (Wix Analytics)

Ces partenaires s’engagent à respecter le RGPD.

6. Durée de conservation

Données de commande : 6 ans (obligation comptable)
Données client/patient : 3 ans après la dernière interaction
Emails et messages : 3 ans
Cookies : selon leur nature (13 mois maximum pour les analytiques)
Produits numériques : accès conservé selon la durée indiquée à l'achat

7. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger vos données :

hébergement sécurisé Wix
paiements cryptés (SSL)
accès limité aux données
mots de passe renforcés
infrastructures conformes aux normes internationales

Les Sons Naissances ne stocke jamais vos données de paiement (gérées exclusivement par Stripe, PayPal ou Mollie).

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit d’opposition
droit à l’effacement
droit à la portabilité
droit à la limitation du traitement
droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez : dsonsdsens@gmail.com
Réponse dans un délai maximal de 30 jours.

9. Transfert hors UE

Wix héberge certaines données hors de l’Union européenne (ex. : Israël, États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version à jour est disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données :

Email : dsonsdsens@gmail.com
Responsable : Lucile Jourdain-Cuzenard

Politique de gestion des cookies

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